西贝预制菜事件分析
近日,一场罗永浩与西贝之间的“预制菜”之争引发网络关注与热议。
一方面,罗永浩吐槽西贝“几乎全都是预制菜,还那么贵,实在是太恶心”;而西贝创始人贾国龙坚称“门店100%没有预制菜”,放话要起诉罗永浩。
这场围绕“预制菜”的争论,早已超越两位公众人物之间的个人恩怨,而是上升为中国餐饮行业对预制菜定义模糊、规范缺失的问题。也折射出在餐饮业飞速扩展的进程中,商家与消费者认知之间逐渐扩大的鸿沟。
9月10日
罗永浩吐槽西贝预制菜:罗永浩发博称西贝“几乎全是预制菜”、“贵得恶心”,呼吁立法强制餐馆注明。旋即冲上多平台热搜,相关微博话题点击量突破2500万。
9月11日
贾国龙强硬回应:西贝创始人、董事长贾国龙公开对罗永浩的指控作出回应,否认使用预制菜,称“100%没有”,指责罗永浩损害商誉,表示要起诉罗永浩。
9月12日
双方攻防升级:西贝开放后厨,罗永浩悬赏西贝预制菜证据。9月12日下午,西贝发布公开信,公布13道菜制作标准,向全社会开放西贝后厨参观。罗永浩则接连在社交媒体上连发数条微博,逐条驳斥了贾国龙说法,同时发布10万元,征集西贝使用预制菜的证据。
9月13日
媒体探访后厨,发现长保质期制品再起争议。北京新闻广播记者实地探访了西贝北京环球贸易店的后厨,并发现多种保质期较长的、尚未烹饪的冷冻制品,其中包括保质期18个月的海鲈鱼、保质期9个月的手工戗面馒头、保质期2年的西兰花等。
9月13日晚间
多家央媒关注到此事件,并呼吁预制菜行业标准化与规范化。新华社、人民日报、央视等央媒接连发声,聚焦预制菜定义、知情权与行业标准,呼吁透明化和规范发展。
9月14日
西贝暂停后厨参观:西贝发布通知,全国门店暂停后厨参观,称为保证后厨正常运行。
9月15日凌晨
罗永浩呼吁双方直播对话:罗永浩在微博发声并@西贝创始人贾国龙。他表示,在此次事件中,双方总是交替发声,媒体在转述过程中也容易出现信息偏差。因此提议双方找一个大型网络平台进行直播,面对面公平公正、冷静理性地对话。
9月15日
西贝发布官方道歉信,罗永浩继续追问:西贝方面发布致歉信称,后续将尽可能把中央厨房前置加工工艺调整到门店现场加工。随后,随后罗永浩转发该微博并提出数个问题。#西贝道歉#的词条迅速登上微博热搜榜第一名。
9月15日晚间
罗永浩表示放弃追究西贝:罗永浩在微博发布长文,称决定放弃追究西贝。西贝使用预制菜事件情感走势
西贝以往以健康餐、儿童餐为定位,包括推出“家有宝贝,就吃西贝”的标语,建立了家长的信任。然而,当这次风波曝光后厨“保质期两年的西蓝花”“预制包装的胡萝卜炒饭”等情况后,将家长消费群体的情绪推向爆点。
事件爆发后,社媒对事件整体情感走势呈负面,仅在9月12日发布公开信公布菜品制作标准及宣布开放后厨参观后短暂回升。
两天后9月14日,由于媒体探访西贝后厨过程中发现长保质期制品再起争议,西贝紧急暂停开放后厨,事件情感又再度趋于负面。
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