索勒斯人工智能行业报告
人工智能已经无处不在——可供每个人使用，并带来远超少数专业专家领域的益处。因此，当今的保险业领导者不再询问人工智能是否会改变行业，而是何时以及如何改变。基于我们在索勒斯的丰富经验，我们启动了这项人工智能调查，以揭示可操作的见解，帮助保险公司在这一转型中找到方向。
保险市场挑战
一般来说，每个保险公司要么正在实施人工智能，要么正在探索其对流程自动化的潜力。然而，仍然存在重大的障碍：
人工智能知识差距与决策
许多组织对人工智能的能力缺乏清晰的认识，并难以就人工智能计划和自动化路线图做出战略决策。在这种情况下，公司可以从以组织赋能为目标的计划开始，专注于发展人工智能驱动型文化，提供培训，并提供实践学习机会。
业务转型&架构重新设计
真正的人工智能驱动的自动化可以重新定义一个保险人的整个运营模式——通常需要彻底的架构重新设计。一些保险人可能不了解这个范围，或者缺乏管理如此广泛转型的专业知识。
索勒尔对人工智能的战略关注
在Sollers，人工智能并非一夜之间就被采纳——它通过多年的草根实验和高层支持而发展起来。从内部概念验证到客户合作，人工智能已成为我们核心战略方向和服务提供之一。这种深厚的承诺促使我们的战略委员会委托进行这项全面的调查。
基于专长的研究设计
与其选择一份量大但浅显的调查问卷，我们选择了深入的线上或面对面访谈。虽然这限制了我们的样本量，但它使我们能够收集丰富、可靠的数据。这项调查的结构化问卷反映了我们的AI专长，并提供了细致、实用的见解。
幕后的真相：AI自动化成熟度详细图谱
我们透过帘幕，询问受访者关于人工智能发展实际状态的详细情况。总共，我们在各种保险流程和五条业务线中识别出37个人工智能自动化用例，从而对保险市场内的人工智能采用情况进行全面评估。此外，我们还识别出10个针对大语言模型（LLM）的用例和6个专注于在IT开发和安全中使用人工智能的用例。保险公司可以利用这些信息进行基准测试。
专家评论与增值
这份报告将汇总的调研数据与索勒斯的专家分析相结合。仅看图表只能告诉部分故事——我们的评论提供背景信息，解释影响，并建议可行的下一步行动。
我们想听您的意见
我们希望这份报告能为贵组织内的AI驱动自动化带来新的想法。我们非常重视您的反馈——哪些见解与您产生了共鸣，以及您希望我们在未来的研究中探索哪些领域？
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