构筑医疗AI信任基石：医患双重视角下的医疗健康未来

　　如今，医疗行业正处在发展的关键十字路囗。医务人员短缺、医疗成本激增、系统效率低下等问题交织叠加，令医疗系统极限承压，患者亦深受影响。2025年《未来健康指数报告》是飞利浦“未来健康指数”系列研究的十周年特辑，调研规模位居同类研究前列。报告显示，在超过半数的调研国家中，患者专科诊疗等待时间可能长达近两个月甚至更久。如果不果断采取行动，到2030年，预计将出现高达1100万的卫生健康技术人员缺囗1，或将导致数百万人无法及时得到基本医疗服务。

　　在多重挑战面前，人工智能(Al)迅速成为一股强大的推力，在解决人口老龄化带来的医疗需求激增方面，展现了极大的潜力。仅在美国，若能广泛应用现有Al技术，每年就可能节省高达2000亿美元至3600亿美元的医疗开支。

　　在中国版的报告中，无论是从中国患者的就诊等待时间、还是卫生健康人员普遍认同Al的潜力方面都呈现出了诸多积极面。中国正在成为人工智能全球创新高地，Al应用在中国的医疗创新实践将可能引领全球的发展。回想过去五年中的技术突破，展望未来五年里的技术跃迁，可以预见，到2030年，Al有望能够自动化处理原先由医护人员承担的大量“隐形”的行政事务，并在不延长其工作时间的前提下，显著提升临床服务能力。

　　然而，尽管Al发展迅猛，从医患的不同视角出发，对Al的信任程度却滞后于技术的进步速度。2025年飞利浦全球版和中国版《未来健康指数报告》点明了围绕AI医疗的信任差异的这一痛点，且呈现出不同的观点。中国的患者对AI在医疗领域的应用益处与前景持乐观态度，但医患双方对应用AI过程中可能存在的偏见以及责任归属等问题表示了担忧。倘若缺乏信任，我们就无法尽数释放AI医疗的磅礴力量。

　　要强化医患对技术的信任，必须以负责任、以人为本的方式发展Al，将“协作”置于Al创新的核心。医疗Al应当增强而非削弱医患之间的信任。此外，医疗Al必须带来看得见的价值，应以坚实可靠的保障措施为依托，在清晰统一的监管框架内规范运行。如此，医疗Al才能赢得信任、获得认可，并真正推动医疗行业深远变革。

　　但这并不意味着我们要放缓医疗Al的创新步伐—恰恰相反，这意味着我们应当朝着正确的方向加速前行，让拯救生命的Al解决方案能够加速惠及更多人。我们需要跨学科、跨机构、跨国界携手推动这一目标的实现。我们希望飞利浦中国版《未来健康指数报告》可以为推动AI医疗生态合作提供关键洞察。我们也诚挚呼吁行业同仁们能与我们一同把洞察转化为行动，共同塑造一个技术与信任携手并进的未来，让更多人能够享受到更高质量的医疗关护服务。

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